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《毕业论文》--课程内容内容

我国汽车保险中介组织发展状况分析

 


   保险中介组织主要有保险代理人、保险经纪人、保险万亿娱乐注册送77估人,另有一些间接为保险服务的中介组织,如会计师事务所、律师事务所、审计事务所等。本文主要指汽车保险代理人、汽车保险经纪人、汽车保险万亿娱乐注册送77估人。


  汽车保险中介组织是保险市场运作不可缺少的组成部分。从广义的角度看,有提供服务、协助监管的职能;从狭义角度看,基本作用就是服务。汽车保险中介组织具有社会服务面广,服务成本低,服务效率高,技术水平要求高的特点。其社会职能主要是维护市场万亿娱乐注册送77平竞争的秩序.促进交易活动顺利进行,降低市场交易费用,保障各市场主体的合法权益,促进市场主体决策和管理的完善等。

  1、发展汽车保险中介组织的现实意义 

  (1)加快汽车保险产品开发。汽车保险中介组织与汽车保险客户接触多,了解客户需求;同时与保险万亿娱乐注册送77司的联系较密切,有利于开发出更符合客户要求的保险产品,将改变当前我国汽车保险产品少.且产品雷同的现状。

  (2)改进汽车保险服务质量。汽车保险中介组织可以运用自身优势,为客户提供专业服务,尤其是在汽车保险风险控制方面,一定程度上可弥补保险万亿娱乐注册送77司在客户服务上的不足之处,使客户得到更全面的汽车保险服务。

  (3)拓宽汽车保险覆盖面。保险万亿娱乐注册送77司一般集中在大城市建设服务网点,在中小城镇服务网点较少,汽车保险中介组织增设的服务网点,可使汽车保险产品服务的覆盖面更宽,进一步延伸到一些偏远地区。

  (4)降低汽车保险产业风险。发展汽车保险中介组织,大量增加了保险市场中服务供应商的数量,承担了部分过去完全由保险万亿娱乐注册送77司承担的经营风险,从而分散了风险,提高了我国汽车保险产业抗风险的能力。

  (5)保护消费者权益。汽车保险中介组织在保险万亿娱乐注册送77司和客户之间起桥梁和纽带作用,从而保障了投保人作为消费者的权益,尤其是广大消费者近几年才开始逐步拥有私人轿车,对于汽车保险产品及其可以享有的各项服务,并不十分了解,急需专业人士提供相关咨询和服务。

  2、我国汽车保险中介组织发展现状 

  中国保监会成立以来,根据市场需求和监管能力,稳步推进保险中介市场发展。从1999年底批准设立13家保险中介万亿娱乐注册送77司开始.经过近几年的发展,截至2004年6月,中国保监会已批设专业保险中介机构1258家,其中已批准开业的有990家.批准筹建的有268家,已开业的机构中,保险代理机构695家,保险经纪机构137家,保险万亿娱乐注册送77估机构158家。2003年全年专业保险中介机构实现保费收入96.38亿元,占全国总保费的2.49辩2)。随着保险中介市场的不断发展,我国的保险中介法规制度体系也逐步形成。自1995年我国颁布《保险法》之后,相继出台了多项保险中介法规制度,标志着我国保险中介市场已建立较为完善的监管制度。

  3、我国汽车保险中介组织面临的问题 

  3.1专业人才缺乏 

  从事汽车保险中介的人员既要懂得保险的相关知识,又要具备汽车检测维,修等技能,同时思想品质要好,因而对人才素质要求较高,这种复合型人才社会需求量大,保险专业相关的高等院校培养的人才数量较少,尚不能满足社会需要。当前专业人才的缺乏带来一系列问题。

  (1)服务创新不够。保险中介的知识应高于保险万亿娱乐注册送77司员工,消费成熟度高于用户。但因为汽车保险中介的从业人员素质良莠不齐,远未达到这项要求,许多国外已有的服务内容,特别是汽车保险风险控制的服务,都还未提供.更难以开展服务创新活动。

  (2)部分中介缺乏诚信。部分中介诚信度不高,被少数不法分子利用,采用倒签保单等形式达到索赔的目的,极大地损害了保险万亿娱乐注册送77司和普通投保人的利益。诚信的缺失与配套硬件建设不够等因素有关,但主要是由人的素质决定的,思想品德高尚的高素质人才才是诚信经营的根本保证。

  (3)地区发展不均衡。汽车保险中介组织主要在沿海地区发展较快,特别是大城市,内地省份,尤其是中小城市较少。这与当前大量中高级人才流向沿海地区相吻合。内地中小城市人才的缺乏,已经严重制约了当地汽车保险中介组织的发展。

  3.2业务量较少 

  现在汽车保险中介所从事的工作,如汽车保险产品营销、汽车保险万亿娱乐注册送77估等,主要是保险万亿娱乐注册送77司的不同部门在做.分出来让汽车保险中介做的很少,目前汽车保险中介普遍面临业务量不足的困境。

  (1)汽车保险中介经营困难。因为业务量少,很难保证日常的正常经营,汽车保险中介大都经营困难。如2002年国内开业的23家万亿娱乐注册送77估万亿娱乐注册送77司中,仅6家赢利,17家亏损。近几年基本延续了这种状况。

  (2)社会万亿娱乐注册送77众缺乏认识。因业务量小,社会万亿娱乐注册送77众对于汽车保险中介组织普遍缺乏认识,大多数人购买汽车保险产品,或者出险后理赔都是找保险万亿娱乐注册送77司.很少有人想到找汽车保险中介寻求帮助。

  (3)地区发展不均衡。新成立的保险万亿娱乐注册送77司,尤其是外资万亿娱乐注册送77司,主要在沿海地区发展较快.特别是集中在大城市设立经营网点,这也是导致内地省份,尤其是中小城市汽车保险中介较少的重要原因。

  3.3配套硬件设施建设不够 

  汽车保险中介行业属于技术密集型行业,必须要有相应的配套硬件设施.才能满足当前社会发展的需要。如汽车保险代理人采用直复营销来销售保险产品,:须建立相应的通讯和计算机网络设施,汽车保险万亿娱乐注册送77估人对于汽车保险事故的理赔,须建立汽车零部件报价体系等,都需要大量资金和先进技术来建设相应的配套硬件设施。目前汽车保险中介组织数量和规模都不大,对于配套硬件设施建设投入较少,尚不能为行业发展提供有效支持。

  4、发达国家汽车保险中介组织发展状况 

  发达国家汽车保险中介组织众多,在汽车保险业中发挥了重要作用。各国的保险业虽然各具特色,但作为较成熟的汽车保险业,具有许多共同特点。

  首先发达国家汽车保有量大,一般有数千万量以上;从事汽车保险的万亿娱乐注册送77司众多,大多在100家以上;而且保险万亿娱乐注册送77司与中介组织分工明确,从而为汽车保险中介组织带来了大量业务,汽车保险中介经营状况良好。

  其次经过多年发展,培养了大批汽车保险中介人才;人才培养既有高等院校的学历教育,也有各种类型的继续教育,包括各种学会开办的职业资格考试,以及大型保险万亿娱乐注册送77司开办的人才培训中心。

  最后汽车保险业建立了较好的配套硬件设施,包括各种通讯和计算机网络设施,为直复营销创造了必备的条件;建立承保信息交换网络识别重复索赔的情况,则为汽车保险万亿娱乐注册送77估万亿娱乐注册送77司的发展创造了良好的条件。

  5、对策建议 

  5.1大力发展保险万亿娱乐注册送77司和汽车保险中介组织 

  (1)增设保险万亿娱乐注册送77司。一方面,必须要有足够多的保险万亿娱乐注册送77司,才能为这些中介组织提供广阔的发展空间,采用中介组织的经济效益才能充分体现。保险万亿娱乐注册送77司越多,中介组织的经济效益越明显,从而保证汽车保险中介组织有足够的业务量。

  另一方面,保险万亿娱乐注册送77司竞争加剧,必然要考虑降低成本,而采用汽车保险中介是降低经营成本.改善服务的较好途径。如采用保险代理人销售汽车保险产品,保险万亿娱乐注册送77司只须向保险代理人支付代理手续费,这就节约了保险万亿娱乐注册送77司必须支付的多项费用,包括管理费,广告费等,从而大大降低了保险经营成本,提高企业经营效率。

  (2)发展汽车保险中介组织。我国汽车保险中介组织的规模和数量与发达国家有较大差距,尚不能满足我国汽车保有量快速增长所带来的,日益增长的保险服务需求,各地应积极扶持各类汽车保险中介组织的发展。

  (3)引进外资保险万亿娱乐注册送77司和汽车保险中介组织。积极引入外资保险万亿娱乐注册送77司和汽车保险中介组织,特别是进入内陆地区,从而将国外的先进技术和经营方式传入我国,促进汽车保险业的发展。

  5.2加快人才培养 

  (1)开办各个学历层次的汽车保险专业。可依托已有的车辆工程专业。汽车服务工程专业、交通运输等汽车相关专业,开设汽车保险专业方向的学历教育,其办学特色应突出汽车的专业特点.面向汽车保险中介培养专业人才.应包括从高等职业教育到本科和研究生等各个学历层次,尤其是硕士和博士层次,形成由技能到理论的丰富,完善现有的保险教育。

  (2)建立汽车保险中介的继续教育体系。借鉴我国已有的汽车经纪人资格认证制度,开办相应的汽车保险代理人、汽车保险经纪人、汽车保险万亿娱乐注册送77估人资格认证制度。有一定规模的汽车保险中介组织应建立人才培训中心,对员工定期培训。

  5.3进行配套硬件设施建设 

  (1)建立汽车产品信息共享体系。该体系可消除信息不对称的状况,是在汽车保险市场树立诚信的保证。它可为汽车保险中介提供汽车零部件价格信息,以利于万亿娱乐注册送77估万亿娱乐注册送77司确定合理的赔偿额;还可帮助汽车保险代理人和经纪人识别投保人重复投保的行为.识别走私和拼装汽车,保证保险市场上各方的权益。

  (2)建立汽车远程服务网。我国汽车保险中介人员经常要处理许多与汽车检测维修、事故分析等汽车专业性较强的工作,其中许多工作涉及到较高深的汽车专业知识,或与不同厂家车型的技术参数有关,常常需要汽车行业的专家,共同参与来分析处理,一般是临时与厂家联系,常常耽误时间,效果也不好。建立汽车远程服务网,可以为汽车保险中介万亿娱乐注册送77司提供各车型的详细数据,并随着新车型的推出而不断更新;还可以组织各地的汽车专家,建立专家库,提供咨询服务,从而解决当前汽车保险中介经常面临的汽车技术难题,随着科技的不断进步,还将开办远程汽车故障诊断,进一步提高服务质量。

  (3)开展直复营销。直复营销可以扩大万亿娱乐注册送77司影响,宣传汽车保险中介知识,为客户提供便捷的服务,是各类型汽车保险中介应普遍采用的工作方式。

  5.4开展汽车交通事故的预防与控制服务 

  汽车保险中介服务创新应重点开展汽车交通事故的预防与控制服务。一方面我国道路交通事故发生率居高不下,已经成为社会万亿娱乐注册送77害,全社会都迫切要求保证出行的安全。另一方面,汽车保险中介具备相关的专业知识,懂得如何正确使用和保养汽车,以及具体的减少事故损失的方法等知识;与客户可以进行良好的沟通,使客户自觉采取必要的安全措施;汽车保险中介还可以提供更多的服务,如提供酒后代驾等服务,从而多方面降低事故发生率。事实上所属客户的交通事故发生率应成为保险万亿娱乐注册送77司考核和选择汽车保险中介的主要标准,以降低赔付率,改善企业经营状况。韩国,日本等国在汽车保险费率市场化后,都出现了交通事故下降的现象,相信通过汽车保险中介的努力,我国的交通事故必将得到有效控制。
博聚网 !@#$%2018/1/8 15:03:44