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绩效循环的短板:绩效辅导
  • 绩效循环的短板:绩效辅导

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  • 课件老师:佚名  
  • 课件类型:理学
  • 课件地区:大陆
  • 更新时间:2013/3/12 13:32:33
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  • 绩效循环的短板:绩效辅导-课件简介
  • 网络教育吧,鉴于大家对理学十分关注,我们编辑小组在此为大家搜集整理了“绩效循环的短板:绩效辅导”一文,供大家参考学习!

    绩效管理作为一种管理思想和管理方法,已经引进中国超过二十年。经过了这么多年的研究和实践,大部分企业都清晰绩效管理并非绩效考核,绩效循环的理念也深入人心。但在理念向实践跨越的过程中,指标制订、绩效考核和结果运用都受到了很大重视,而绩效辅导由于理念性远大于操作性,成为了绩效循环中的短板。

    一、绩效辅导的概念

    所谓绩效辅导,是指管理者与员工讨论有关工作进展情况以及潜在的障碍和问题,协商解决问题的办法措施,沟通员工取得成绩以及改进方向的过程。它贯穿于整个的管理过程,不是仅仅在开始,也不是仅仅在结束,而是贯穿于绩效循环的始终。

    二、绩效辅导的作用

    绩效辅导的作用在于发现问题,及时解决,达到共同进步和共同提高,实现高绩效。具体来说,绩效辅导的作用如下:

    1、了解员工工作的进展情况,以便于及时进行协调调整。

    2、了解员工工作时碰到的障碍,以便发挥自己的作用,帮助员工解决困难,提高绩效。

    3、帮助员工协调工作,使之更加有信心地做好本职工作。

    4、提供员工需要的信息,让员工及时了解自己的想法和工作以外的改变,以便管理者和员工步调一致。

    5、掌握一些考核时必须用到的信息,使考核有目的性和说服力。

    三、绩效辅导的类型

    根据辅导对象的差异,绩效辅导可分为三类:

    1、具体指示:对于完成工作所需知识及能力较缺乏的员工,需要给予较具体指示型的指导,帮助其把要完成的工作分解为具体的步骤,并跟踪完成情况。

    2、方向引导:对于具有完成工作的相关知识和技能,但是遇到困难或问题的员工,需要给予方向性的指引;

    3、鼓励促进:对具有较完善的知识和专业化技能,而且任务完成顺利的员工,应该给予鼓励和继续改进的建议。

    四、绩效辅导的方式

    有效的沟通不仅仅在于沟通的技巧,还在于沟通的形式。在绩效管理中采用的沟通方式有书面报告、会议沟通和一对一面谈沟通等。当然,每种沟通方式都有其优点和缺点,都依其当时的情景而定。

    1、书面报告是绩效管理中比较常见的一种正式沟通的方式,是员工使用文字和图表的形式向部门经理报告工作进展情况、遇到的问题、所需支持以及计划的变更、问题分析等。由于书面报告不需要主管和员工面对面或将人员集中起来,因此不会对主管和员工的工作时间安排造成很大困难,尤其当员工和经理不在同一地点时,定期报告制度是非常有效的沟通方式。但是由于书面报告一般仅仅是信息从员工到经理的单向流动,缺乏管理双方双向的交流,很容易使沟通流于形式。作为报告制的补充,管理者和员工的直接面谈或电话沟通等其他的非正式沟通方式也很必要,尤其当出现了复杂的或难以解决的问题时。

    2、会议沟通可以提供更加直接的沟通形式,而且可以满足团队交流的需要。此外会议沟通的好处还表现在部门经理可以借助开会的机会向全体下属传递有关企业战略目标和组织文化的信息。在会议沟通中需要把握以下几个原则:注意会议的频率和主题,针对不同的员工召开不同的会议;运用沟通的技巧形成开放式的沟通氛围,不要开成批判会、训话会、一言堂、拌嘴会;再会上讨论一些共同的问题,不针对个人;鼓励员工自己组织有关的会议,邀请部门经理列席会议;做好会议记录,并在会议结束后发放到相关人员。

    3、一对一面谈沟通是绩效辅导中比较常用的一种沟通方式。它的优点有:面谈的释放可以使部门经理和员工进行比较深入的沟通;面谈的信息可以保持在两个人的范围内,可以谈论比较不易万亿娱乐注册送77开的观点;通过面谈,会给员工一种受到尊重和重视的感觉,比较容易建立部门经理与员工之间的融洽关系;部门经理在面谈中可以根据与员工的处境和特点,因人制宜的给予帮助。

    五、绩效辅导的注意事项

    管理者在进行绩效辅导过程中,需要注意以下事项:

    1、明确目的,掌握员工近期的思想动态和工作情况,做好准备工作。

    2、对事不对人,客观分析问题,不涉及员工个人品德和性格问题。

    3、鼓励为主,批评为辅,维护和激发员工工作积极性。

    4、就辅导成果以及下阶段安排达成共识。

    其实,绩效管理的本质是沟通,只有加强绩效辅导,补上这块短板,才能真正达到其本质,从而促进绩效目标的实现。

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